Dé training die je leert hoe je in lastige situaties toch het gewenste resultaat weet te boeken.
Voor toezichthouders, vergunningverleners en (juridisch) adviseurs bij de gemeente, omgevingsdiensten en provincie. Maar ook relevant voor elke professional die betere resultaten wil halen.
- Wil je snappen waar weerstand vandaan komt, hoe je het herkent en hoe je daarmee om kunt gaan?
- Zoek je handvatten om met meer zelfvertrouwen lastige gesprekken te voeren?
- Is het tijd om meer over jezelf én je gesprekstechnieken te leren?
Aan het eind van deze dag zul je met meer vertrouwen een lastig gesprek ingaan. Of je nou met burgers, buren of boa’s in gesprek moet, jij brengt de situatie tot een goed eind.
De tips en technieken die je leert komen uit verschillende wetenschappelijke theorieën en modellen zoals de sociale psychologie, de Acceptance Commitment Therapy (ACT), Geweldloze Communicatie en Motivational Interviewing (MI).
